--- title: "Cadastros: O morador não recebeu seu login, o que fazer?" description: "Você cadastrou o morador na plataforma, mas ele não recebeu seu login? Veja o que fazer: 1. No menu à esquerda, acesse Cadastros e depois Pessoas. 2. Verifique o e-mail do morador na tela principal e," --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.ucondo.com.br/cadastros-o-morador-não-recebeu-seu-login-o-que-fazer#main-content) ![logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px (1).png\]](https://suporte.ucondo.com.br/hs-fs/hubfs/logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png?height=50&name=logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) Pesquisar na Central de Conhecimento - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda da uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Funcionalidades do Módulo Comunicação](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [Web](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#web) # Cadastros: O morador não recebeu seu login, o que fazer? Você cadastrou o morador na plataforma, mas ele não recebeu seu login? Veja o que fazer: **1.** No **menu** à esquerda, acesse **Cadastros** e depois **Pessoas.** ![](https://suporte.ucondo.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh6.googleusercontent.comeU6Uk2-Vv4mdEBMScnxSbwMKt-nD4ZEcNEqQxqRAYioVJep32RWa0S0ZJZ5ZB4vpRlfmcj5ffTpU_ikHRHWMschOQiXCOe76NWjtW6RHXr1ZBi931ivv9lx0Wsd.gif) **2.** Verifique o *e-mail* do morador na tela principal e, caso queira, clique no *ícone de envelope* e reenvie o *E-mail de Boas Vindas* para que ele receba seu login e orientações sobre o acesso. ![](https://suporte.ucondo.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh3.googleusercontent.comza2yJTWFmgv7ovRlUI2WNm0WtyKih2jCAZuisKXry4iW7jlqqaoIYLBkDKAZS8cnAlDTnBhvcfFoz8pE5mQZF0dFry7FrqF-ymQr3J0HTuO44cGIaB_sOOXaL3K.gif) **3.** Caso o *e-mail* do usuário não tenha sido cadastrado anteriormente, você pode incluí-lo clicando no *lápis de edição*.  ![](https://suporte.ucondo.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh5.googleusercontent.com6grK5J5t78984eFTwdKOqN29O_aARgzVzOAOrgK9e92bKICMKjgltRqocRILUO0iSyCIZ7UQ8pJKNlFiIUu2GHbe_G40LZ9KqgzZ42IcIDy_Ii2pARc5CttpU1c.gif) ⚠️ **IMPORTANTE:** - Se o morador ainda alegar o não recebimento do e-mail de boas vindas, sugerimos que ele seja orientado a verificar a caixa de entrada, caixa de spam e lixeira pesquisando por **uCondo** ou pelo e-mail naoresponder@senhas.ucondo.com.br - Caso o morador esteja com dificuldades com sua senha, basta ele solicitar a recuperação de senha. Para recuperar sua senha pelo app, clique [aqui](https://suporte.ucondo.com.br/como-recuperar-minha-senha-pelo-app?hsLang=pt-br). Para recuperar sua senha pela web, clique [aqui](https://suporte.ucondo.com.br/como-recuperar-minha-senha-pela-web?hsLang=pt-br). - Para cadastrar uma pessoa na plataforma **uCondo**, clique [aqui](https://suporte.ucondo.com.br/cadastros-como-cadastrar-uma-pessoa-no-condom%C3%ADnio-sem-pr%C3%A9-cadastro?hsLang=pt-br). *Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em* [*nossos canais de atendimento*](https://share.hsforms.com/1-rxSBq1XT6yDwA2jnQ_VjQ139yx)*.* 💜 \--- Seu condomínio ou administradora ainda não possui um sistema de gestão condominial? 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