Cobranças: Erro no envio do faturamento

Identifique e corrija erros no envio de faturamentos na plataforma uCondo.

Após gerar um faturamento na plataforma uCondo, é possível que ocorram erros que impeçam a conclusão do envio. Nesses casos, a seguinte mensagem será exibida: "Encontramos erros na validação do faturamento, revise os mesmos visualizando o faturamento e reenvie novamente." Para resolver essa situação, siga os passos abaixo:

1. No menu à esquerda, acesse Financeiro e depois Cobranças.

2. Clique no ícone de informação do faturamento com status Erro. Acesse a aba Logs.

3. Verifique os erros.

• Data de vencimento inválida: não é possível gerar um faturamento com data retroativa. Altere a data de vencimento do faturamento e envie novamente.
• Data limite do desconto inválida: a data precisa estar entre o dia do envio e a data de vencimento. Informe uma data válida e envie novamente.
• A unidade já possui uma fatura com este nome: nesse caso, você pode gerar um novo faturamento ou editar o nome da fatura (veja como fazer clicando aqui).
• Documento (CPF/CNPJ) do responsável financeiro inválido/incompletos: clique aqui para saber como preencher da forma correta.
• Nenhum item de desconto de pontualidade informado: nesta situação, temos o desconto de pontualidade aplicado no faturamento, porem não foi selecionado nenhum item para ser aplicado. Para ajustar, basta editar o faturamento e indicar um ou mais itens para receber a aplicação do desconto de pontualidade.

4. Depois de identificado e corrigido o erro, envie o faturamento novamente clicando no ícone avião de papel e Sim para confirmar.

Pronto! Você corrigiu e enviou um faturamento. 😄

A utilização dessa funcionalidade oferece diversos benefícios, como:

• Precisão nas cobranças: Garantia de que todas as faturas são enviadas corretamente, evitando transtornos para os moradores.
• Eficiência operacional: Identificação rápida e correção de erros, agilizando o processo de faturamento.
• Transparência: Registro detalhado dos erros e ações corretivas, facilitando auditorias e análises futuras.

Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em nossos canais de atendimento. 💜

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