Cobranças: O que é um pagamento em duplicidade/fatura paga com crédito?

O que é?

Quando o morador paga duas vezes o mesmo boleto, ao ser compensado na plataforma uCondo, os dois pagamentos serão identificados e o status da fatura será alterado para “Paga com crédito”. Veja este exemplo:

Em quais situações isso pode ocorrer?

• Erros no cálculo de multa e juros do operador na “boca do caixa”
• Fatura paga em duplicidade
• Desconto não aplicado
• Etc.

O que devo fazer?

Recomendamos que a gestão entre em contato com o responsável pelo pagamento excedente, informe o ocorrido e negocie um possível desconto na próxima fatura, mas lembramos que fica à critério da gestão a melhor atitude a ser tomada.

Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em nossos canais de atendimento. 💜