--- title: "Chamados: Como atender um chamado via app?" description: Com a funcionalidade Chamados você passa a gerenciar e responder aos chamados dos moradores utilizando o aplicativo uCondo de forma eficiente. --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.ucondo.com.br/chamados-como-atender-um-chamado-via-app#main-content) ![logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px (1).png\]](https://suporte.ucondo.com.br/hs-fs/hubfs/logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png?height=50&name=logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) Pesquisar na Central de Conhecimento - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda da uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Funcionalidades do Módulo Comunicação](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#app-ucondo) # Chamados: Como atender um chamado via app? ## Com a funcionalidade Chamados você passa a gerenciar e responder aos chamados dos moradores utilizando o aplicativo uCondo de forma eficiente. A funcionalidade de Chamados no aplicativo uCondo permite que a gestão do condomínio se comunique de forma privada e organizada com os moradores. Ao receber um chamado, é fundamental que o responsável pelo atendimento responda de maneira eficiente, garantindo a satisfação e o engajamento dos residentes. **Passo a passo para utilizar a funcionalidade:** **1.** No **menu completo**, clique em “*v”* e acesse **Chamados** e clique no chamado desejado. **2.** Clique no *ícone de três pontinhos* no canto inferior direito e depois *+* *Registrar nova ação.* Agora você pode inserir uma *descrição* e imagens (se houver) e alterar o *Status do chamado* (se for o caso). Depois é só *Enviar.* ![](https://suporte.ucondo.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh5.googleusercontent.comCQHvIZP1ebYMvk2FZBspNqAGB7fEBfBIje_Xxv3hLeD3mmBDaNsLra-1_M_2-skWgz9YpShVzALbqZ0aj6pC3yOfExJBJUULwUqKRBk9Se159-o_vwWnEn_mEit.gif)   **3.** Clicando no *ícone de três pontinhos* no canto inferior direito, você também pode *Rotear chamado* e selecionar o *Novo atendente.*    ![](https://suporte.ucondo.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh4.googleusercontent.compU0zff_CkfcaS_-R4hZ7MdJKf053dUdwcrFgaMTVq-l8bHlRQc1xqHiNJryB0ctS6IPXU04QNcsbC03z9_NgOKcIrAAtiBEvRFzzlbBawd638jfrDwV_zuUVNNo.gif)   **4.** Você também pode *Editar* o tipo do chamado clicando no *lápis de edição* no canto superior direito. ![](https://suporte.ucondo.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/lh3.googleusercontent.comrWf4aSXwClqBynMYdwB3HWsprueH9LeN3UB3R4193tz7dMzjttb-IG-oBV0fsZ-qe2-j1Cb9rfE92KrsygCU0dv8Aqln9Oq65UyUoV77OD5XinHrXK-ofs8QxVy.gif)   **Pronto!** Você atendeu o chamado pelo app com sucesso! 😄 **A utilização dessa funcionalidade oferece diversos benefícios, como:** - **Organização:** Centralize as interações para facilitar o acompanhamento. - **Flexibilidade:** Adicione imagens e vídeos, atualize status ou roteie chamados conforme necessário. - **Eficiência:** Garanta uma comunicação ágil e eficaz com os moradores. **⚠️ IMPORTANTE:** - Não é possível excluir ou editar um chamado aberto. *Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em* [*nossos canais de atendimento*](https://share.hsforms.com/1-rxSBq1XT6yDwA2jnQ_VjQ139yx)*.* 💜 \--- Seu condomínio ou administradora ainda não possui um sistema de gestão condominial? Entre em contato com o time de especialista da uCondo e agende uma demonstração gratuita do sistema. -\> Acesse: [Agendar demonstração gratuita](https://www.ucondo.com.br/condominios/condominios) - [Configurações Iniciais](https://suporte.ucondo.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-iniciais?hsLang=pt-br) - [2ª Via de Boleto](https://suporte.ucondo.com.br/2%C2%AA-via-de-boleto?hsLang=pt-br) - [Conta e Senha](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#web) - [Suporte e Atendimento](https://suporte.ucondo.com.br/suporte-e-atendimento?hsLang=pt-br) - [Funcionalidades do Módulo Comunicação](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#web) - [Funcionalidades do Módulo Financeiro](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#web) - [Recursos da Plataforma](https://suporte.ucondo.com.br/recursos-da-plataforma?hsLang=pt-br) - [Perguntas Frequentes](https://suporte.ucondo.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) [![logo-ucondo-roxo-horizontal-1 (1) (1) (1)](https://suporte.ucondo.com.br/hs-fs/hubfs/logo-ucondo-roxo-horizontal-1%20(1)%20(1)%20(1).png?width=213&height=49&name=logo-ucondo-roxo-horizontal-1%20(1)%20(1)%20(1).png "logo-ucondo-roxo-horizontal-1 (1) (1) (1)")](https://www.ucondo.com.br/) Centro de ajuda da uCondo Copyright © 2026, uCondo