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      Chamados: Como atender um chamado via web?

      Na plataforma uCondo, você consegue se comunicar com os moradores de forma privada e eficiente. Quando um morador envia um chamado, é fundamental que o responsável pelo atendimento responda de maneira rápida e organizada.
      Passo a passo para utilizar a funcionalidade:

      1. No menu à esquerda, acesse Chamados e clique no ícone de balão do chamado desejado.

      2. Clique em Nova ação, inclua as informações que deseja, adicione Anexo (se houver) e defina o Novo status (se for o caso).

      3. Se você não é o responsável pelo chamado, basta Rotear e escolher o Novo Atendente.

      4. Você também pode Editar o tipo do chamado.

      Pronto! Você atendeu o chamado pela web de forma simples e eficiente. 😄

      A utilização dessa funcionalidade oferece diversos benefícios, como:

      • Organização: Centralize as interações e facilite a resolução de demandas.
      • Flexibilidade: Permite anexar arquivos e ajustar status ou atendentes conforme necessário.
      • Eficiência: Melhora a comunicação com os moradores, promovendo um atendimento mais ágil e eficaz.

      👤 Permissões da funcionalidade por perfil | Chamados

      • Na WEB:
        • Administradora: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
        • Cedente: não possui acesso à funcionalidade.
        • Síndico: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
        • Porteiro: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
        • Morador: pode criar e responder apenas os seus chamados.
      • No APP:
        • Administradora: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
        • Cedente: não possui acesso à funcionalidade.
        • Síndico: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
        • Porteiro: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
        • Morador: pode criar e responder apenas os seus chamados.

      Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em nossos canais de atendimento. 💜

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      Seu condomínio ou administradora ainda não possui um sistema de gestão condominial? Entre em contato com o time de especialista da uCondo e agende uma demonstração gratuita do sistema.

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