Chamados: Como entrar em contato com a gestão do condomínio via app?

Aprenda a comunicar-se de maneira eficaz com a administração do seu condomínio utilizando o menu chamados do aplicativo uCondo.

A funcionalidade de Chamados no aplicativo uCondo permite que os moradores entrem em contato diretamente com a gestão do condomínio para reportar problemas, fazer solicitações ou fornecer feedbacks. Essa ferramenta facilita a comunicação e assegura que suas demandas sejam atendidas de maneira eficiente.
Passo a passo para utilizar a funcionalidade:

1. No menu completo, clique em “v” e acesse Chamados e depois + Novo chamado.

2. Insira as informações solicitadas, como: Tipo, Assunto, Descrição e Anexo (se quiser). Depois clique em Salvar para enviar o chamado à gestão.

3. Após encerrado o chamado, avalie o atendimento diretamente pelo aplicativo.

Pronto! Você abriu um chamado com sucesso! 😄

A utilização dessa funcionalidade oferece diversos benefícios, como:

Facilidade: Abertura e acompanhamento de chamados em poucos cliques, diretamente pelo aplicativo.
Comunicação eficiente: Os moradores podem detalhar suas solicitações, otimizando o entendimento por parte da gestão.
Transparência: Permite acompanhar o status e a resolução das demandas de forma clara e objetiva.
Engajamento: Melhora o relacionamento entre moradores e administradores, promovendo uma gestão mais participativa.

⚠️ IMPORTANTE:

Não é possível excluir ou editar um chamado aberto.
Está utilizando a uCondo pela web?💻 ️ Veja o passo a passo para editar um acesso aqui.

👤 Permissões da funcionalidade por perfil | Chamados

Na WEB:
- Administradora: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
- Cedente: não possui acesso à funcionalidade.
- Síndico: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
- Porteiro: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
- Morador: pode criar e responder apenas os seus chamados.

No APP:
- Administradora: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
- Cedente: não possui acesso à funcionalidade.
- Síndico: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
- Porteiro: pode criar, responder, rotear e encerrar chamados.
- Morador: pode criar e responder apenas os seus chamados.

Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em nossos canais de atendimento. 💜
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