O retorno é o arquivo que seu banco disponibiliza com as atualizações bancárias dos seus boletos. Ao inserir esse arquivo na plataforma, seus relatórios são atualizados e as inadimplências das unidades pagantes também. Esse procedimento fica totalmente a cargo da gestão (síndico/administradora).
1. Com o arquivo de retorno baixado em seu computador, acesse o menu à esquerda, depois Financeiro e por fim Remessa e Retorno.
2. Clique em Importar Retorno, confira o cedente a que se refere esta importação, e anexe o documento clicando em Escolher Arquivo. Por fim, é só clicar em Importar Arquivo.
Pronto! Você importou um retorno. 💜
Observações:
- Se não estiver conseguindo visualizar a funcionalidade Remessa e Retorno, é porque o seu cedente ainda não está habilitado para isso. Para habilitar, basta preencher o formulário clicando aqui. O prazo de alteração é de 2 dias úteis.
- Atualmente a funcionalidade comporta os bancos Sicoob e Itaú sob o layout CNAB 240. Saiba mais clicando aqui.