--- title: "Login: Erro credenciais inválidas ao acessar a plataforma" description: Como corrigir o erro de credenciais inválidas ao tentar acessar o sistema uCondo. --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.ucondo.com.br/login-erro-credenciais-invalidas-ao-acessar-a-plataforma#main-content) ![logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px (1).png\]](https://suporte.ucondo.com.br/hs-fs/hubfs/logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png?height=50&name=logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) Pesquisar na Central de Conhecimento - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda da uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Conta e Senha](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br) # Login: Erro credenciais inválidas ao acessar a plataforma ## Como corrigir o erro de credenciais inválidas ao tentar acessar o sistema uCondo. Se você encontrou a mensagem "credenciais inválidas" ao tentar acessar a plataforma da uCondo, isso significa que as informações inseridas não estão corretas. Para resolver esse erro, siga as instruções abaixo: **Passo a passo para resolver o erro de credenciais inválidas:** **1. Verifique os dados de login**: Certifique-se de que o e-mail e a senha inseridos estão corretos. **2. Checar espaços e caracteres extras**: Verifique se não há espaços antes ou depois do e-mail ou se você inseriu caracteres indevidos. **3. Recupere sua senha**: Caso o erro persista, clique em "Esqueci minha senha" na página inicial do aplicativo ou na versão web para receber um e-mail de redefinição de senha. **Lembramos que, por questões de segurança, as senhas devem ser de no mínimo de 8 dígitos e conter:**  - *Letra maiúscula;* - *Letra minúscula;* - *Caractere especial (\* # & +@ : ~);* - *Número.*  **A utilização dessa funcionalidade oferece diversos benefícios, como:** - Maior segurança no acesso à plataforma. - Facilidade para recuperar a senha e voltar a acessar rapidamente. - Garante que você utilize uma senha forte, protegendo os dados do seu condomínio. **⚠️ IMPORTANTE:** - Se o erro continuar, verifique se a conta está ativa e, se necessário, entre em contato com o suporte técnico. - É importante manter suas credenciais seguras, nunca compartilhando sua senha com outras pessoas. *Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em [nossos canais de atendimento](https://www.ucondo.com.br/suporte/abertura-de-tickets-de-suporte).* 💜 \--- Seu condomínio ou administradora ainda não possui um sistema de gestão condominial? Entre em contato com o time de especialista da uCondo e agende uma demonstração gratuita do sistema. -\> Acesse: [Agendar demonstração gratuita](https://www.ucondo.com.br/condominios/condominios) - [Configurações Iniciais](https://suporte.ucondo.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-iniciais?hsLang=pt-br) - [2ª Via de Boleto](https://suporte.ucondo.com.br/2%C2%AA-via-de-boleto?hsLang=pt-br) - [Conta e Senha](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#web) - [Suporte e Atendimento](https://suporte.ucondo.com.br/suporte-e-atendimento?hsLang=pt-br) - [Funcionalidades do Módulo Comunicação](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#web) - [Funcionalidades do Módulo Financeiro](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#web) - [Recursos da Plataforma](https://suporte.ucondo.com.br/recursos-da-plataforma?hsLang=pt-br) - [Perguntas Frequentes](https://suporte.ucondo.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) [![logo-ucondo-roxo-horizontal-1 (1) (1) (1)](https://suporte.ucondo.com.br/hs-fs/hubfs/logo-ucondo-roxo-horizontal-1%20(1)%20(1)%20(1).png?width=213&height=49&name=logo-ucondo-roxo-horizontal-1%20(1)%20(1)%20(1).png "logo-ucondo-roxo-horizontal-1 (1) (1) (1)")](https://www.ucondo.com.br/) Centro de ajuda da uCondo Copyright © 2026, uCondo