--- title: "Suporte: Consigo alterar o e-mail ou senha de um morador?" description: Na plataforma uCondo, o e-mail de um usuário é considerado inalterável. Isso significa que, caso o morador deseje atualizar o endereço de e-mail cadastrado, será necessário realizar um procedimento es --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.ucondo.com.br/suporte-consigo-alterar-o-e-mail-ou-senha-de-um-morador#main-content) ![logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px (1).png\]](https://suporte.ucondo.com.br/hs-fs/hubfs/logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png?height=50&name=logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) Pesquisar na Central de Conhecimento - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda da uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Funcionalidades do Módulo Comunicação](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [Web](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#web) # Suporte: Consigo alterar o e-mail ou senha de um morador? Na plataforma uCondo, o e-mail de um usuário é considerado inalterável. Isso significa que, caso o morador deseje atualizar o endereço de e-mail cadastrado, será necessário realizar um procedimento específico. Por outro lado, a senha pode ser modificada diretamente pelo próprio morador, garantindo mais segurança e autonomia na gestão de suas informações pessoais. **Alteração de senha:** Se o morador desejar alterar sua senha, ele pode realizar o procedimento de forma simples, bastando seguir este [passo a passo](https://suporte.ucondo.com.br/suporte-como-alterar-minha-senha-via-app?hsLang=pt-br). Caso o morador tenha esquecido sua senha, é possível recuperar o acesso à plataforma por meio do processo de recuperação. Para isso, clique aqui e siga as instruções detalhadas. **Alteração de e-mail:** Se o morador desejar alterar o e-mail cadastrado, será necessário seguir duas etapas principais que só pode ser realizado pela gestão do condomínio: **1. Remover o cadastro do e-mail antigo:** Para realizar esse procedimento, acesse as orientações clicando [aqui](https://suporte.ucondo.com.br/cadastros-como-remover-uma-pessoa-do-condom%C3%ADnio?hsLang=pt-br). **2. Realizar um novo cadastro:** Após a remoção do e-mail anterior, cadastre o novo endereço de e-mail do morador seguindo este [passo a passo](https://suporte.ucondo.com.br/cadastros-como-cadastrar-uma-pessoa-no-condom%C3%ADnio-sem-pr%C3%A9-cadastro?hsLang=pt-br). Esses procedimentos garantem que as informações dos moradores sejam atualizadas de forma segura e organizada, promovendo maior eficiência na gestão condominial. **⚠️ IMPORTANTE:** - Se seu celular foi roubado ou extraviado e você precisa acessar a plataforma em outro dispositivo, não é necessário alterar o e-mail de login, basta acessar a plataforma e solicitar um e-mail de [recuperação de senha para o e-mail cadastrado](https://suporte.ucondo.com.br/como-recuperar-minha-senha-pelo-app?hsLang=pt-br). *Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em* [*nossos canais de atendimento*](https://share.hsforms.com/1-rxSBq1XT6yDwA2jnQ_VjQ139yx)*.* 💜 \--- Seu condomínio ou administradora ainda não possui um sistema de gestão condominial? 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