--- title: "Suporte: Etapas da Jornada do Cliente" description: "Da implantação até o Suporte Técnico: conheça os diversos canais de suporte que a uCondo oferece para auxiliar seus usuários de forma eficiente e personalizada." --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.ucondo.com.br/suporte-etapas-da-jornada-do-cliente#main-content) ![logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px (1).png\]](https://suporte.ucondo.com.br/hs-fs/hubfs/logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png?height=50&name=logo-ucondo-roxo-horizontal-1-660px%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) [Acessar o sistema](https://web.ucondo.com.br/) Pesquisar na Central de Conhecimento - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda da uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Suporte e Atendimento](https://suporte.ucondo.com.br/suporte-e-atendimento?hsLang=pt-br) # Suporte: Etapas da Jornada do Cliente ## Da implantação até o Suporte Técnico: conheça os diversos canais de suporte que a uCondo oferece para auxiliar seus usuários de forma eficiente e personalizada. Na uCondo, priorizamos o cliente em todas as etapas, desde o primeiro contato até o suporte contínuo. Nossa jornada do cliente é estruturada em duas fases principais: **Onboarding:** Nesta fase, um Condomaker dedicado acompanha o contratante, garantindo uma transição suave para a plataforma uCondo. As atividades incluem: - **Treinamentos**: Capacitação para utilizar todas as funcionalidades da plataforma de forma eficiente. - **Migração de Dados**: Transferência segura das informações dos condomínios para o sistema uCondo. - **Atendimentos Personalizados**: Suporte por e-mail e reuniões online para esclarecer dúvidas e auxiliar na adaptação. **Suporte Técnico:** Após a conclusão do onboarding, oferecemos suporte contínuo para resolver quaisquer questões que possam surgir no uso diário da plataforma. Nossos canais de suporte incluem: - **Chat Online**: Atendimento em tempo real para resolver dúvidas rapidamente. - **Sistema de Tickets**: Permite o registro e acompanhamento de solicitações de suporte, via e-mail, de forma organizada. **Horário de Atendimento** Nosso time de suporte está disponível de **segunda à sexta-feira** das **09:30 às 12:00** e das **13:30 às 17:00** (horário de Brasília), exceto feriados ou avisos prévios. *Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em*[*nossos canais de atendimento*](https://share.hsforms.com/1-rxSBq1XT6yDwA2jnQ_VjQ139yx)*.* 💜 \--- Seu condomínio ou administradora ainda não possui um sistema de gestão condominial? Entre em contato com o time de especialista da uCondo e agende uma demonstração gratuita do sistema. -\> Acesse: [Agendar demonstração gratuita](https://www.ucondo.com.br/condominios/condominios) - [Configurações Iniciais](https://suporte.ucondo.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-iniciais?hsLang=pt-br) - [2ª Via de Boleto](https://suporte.ucondo.com.br/2%C2%AA-via-de-boleto?hsLang=pt-br) - [Conta e Senha](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/conta-e-senha?hsLang=pt-br#web) - [Suporte e Atendimento](https://suporte.ucondo.com.br/suporte-e-atendimento?hsLang=pt-br) - [Funcionalidades do Módulo Comunicação](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#web) - [Funcionalidades do Módulo Financeiro](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#main-content) - [App uCondo](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#app-ucondo) - [Web](https://suporte.ucondo.com.br/funcionalidades-do-m%C3%B3dulo-financeiro?hsLang=pt-br#web) - [Recursos da Plataforma](https://suporte.ucondo.com.br/recursos-da-plataforma?hsLang=pt-br) - [Perguntas Frequentes](https://suporte.ucondo.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) [![logo-ucondo-roxo-horizontal-1 (1) (1) (1)](https://suporte.ucondo.com.br/hs-fs/hubfs/logo-ucondo-roxo-horizontal-1%20(1)%20(1)%20(1).png?width=213&height=49&name=logo-ucondo-roxo-horizontal-1%20(1)%20(1)%20(1).png "logo-ucondo-roxo-horizontal-1 (1) (1) (1)")](https://www.ucondo.com.br/) Centro de ajuda da uCondo Copyright © 2026, uCondo