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Da implantação até o Suporte Técnico: conheça os diversos canais de suporte que a uCondo oferece para auxiliar seus usuários de forma eficiente e personalizada.
Na uCondo, priorizamos o cliente em todas as etapas, desde o primeiro contato até o suporte contínuo. Nossa jornada do cliente é estruturada em duas fases principais:
Implantação/Onboarding
Nesta fase, um Condomaker dedicado acompanha o contratante, garantindo uma transição suave para a plataforma uCondo. As atividades incluem:
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Treinamentos: Capacitação para utilizar todas as funcionalidades da plataforma de forma eficiente.
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Migração de Dados: Transferência segura das informações dos condomínios para o sistema uCondo.
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Atendimentos Personalizados: Suporte por e-mail e reuniões online para esclarecer dúvidas e auxiliar na adaptação.
Suporte Técnico
Após a conclusão do onboarding, oferecemos suporte contínuo para resolver quaisquer questões que possam surgir no uso diário da plataforma. Nossos canais de suporte incluem:
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Chat Online: Atendimento em tempo real para resolver dúvidas rapidamente.
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Sistema de Tickets: Permite o registro e acompanhamento de solicitações de suporte, via e-mail, de forma organizada.
Horário de Atendimento
Nosso time de suporte está disponível de segunda à sexta-feira das 09:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:00 (horário de Brasília), exceto feriados ou avisos prévios.
Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando em nossos canais de atendimento. 💜
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Seu condomínio ou administradora ainda não possui um sistema de gestão condominial? Entre em contato com o time de especialista da uCondo e agende uma demonstração gratuita do sistema.
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