Quando um morador paga uma fatura cancelada, ao realizar o processamento do pagamento junto ao banco, o uCondo atualiza o status da fatura de Cancelada para Paga na plataforma, você recebe o valor em sua conta e a(s) receita(s) desse pagamento serão lançadas nos relatórios financeiros do condomínio.
Aqui estão algumas recomendações:
- Se o valor pago for maior do que o valor cobrado, é possível dar um desconto para a unidade no próximo faturamento.
- Se o valor valor for menor do que o valor recebido, você pode incluir um item de cobrança no próximo faturamento ou gerar uma fatura avulsa para a unidade.
Frisamos que o ideal é entrar em contato com o morador para explicar o ocorrido e discutir a melhor solução. 😄
Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando aqui 💜