O que é?
Quando o morador paga duas vezes o mesmo boleto, ao ser compensado na plataforma uCondo, os dois pagamentos serão identificados e o status da fatura será alterado para “Paga com crédito”. Veja este exemplo:
Em quais situações isso pode ocorrer?
- Erros no cálculo de multa e juros do operador na “boca do caixa”
- Fatura paga em duplicidade
- Desconto não aplicado
- Etc.
O que devo fazer?
Recomendamos que a gestão entre em contato com o responsável pelo pagamento excedente, informe o ocorrido e negocie um possível desconto na próxima fatura, mas lembramos que fica à critério da gestão a melhor atitude a ser tomada.
Ficou com alguma dúvida? Nosso time de suporte está te esperando aqui 💜